ネットショップ開業（ECサイト開業）のための基礎知識と必要なもの【2022最新版】

1. インターネットへの接続

ネットショップを開業するには、まずパソコンをインターネットに接続するところからスタートします。

インターネットに接続するためにプロバイダー（インターネット接続事業者 ※1）との契約が必要であり、ネットショップを公開するのに必要なスペース（土地）が事業者と契約して借りるレンタルサーバーです。

プロバイダーが必要なスペースを提供してくれる場合もありますが、商用目的での利用が禁止されていたり、SSL（個人情報・クレジットカード情報などの大切な情報を暗号化して送受信する仕組み） に対応していなかったりなどのデメリットが多いため、ネットショップの公開にはレンタルサーバーの利用をおすすめします。

(※1) インターネットに接続するとは？
インターネットという仮想空間の中で、必要な情報にたどり着くまでの「道」をインターネット回線（光回線･ADSL･CATVなど）と呼び、このインターネット空間への入り口でIDやパスワードを発行しているのがプロバイダーというインターネット接続事業者です。
プロバイダーと契約しないと、インターネットは使えません。

2. レンタルサーバーとの契約

インターネット上の「土地」にあたるレンタルサーバーの種類は、大きく分けてふたつあります。

・ひとつのサーバーを丸ごと利用できる「専用サーバー」
・複数のユーザーで利用する「共用サーバー」

それぞれのメリット･デメリットを見てみましょう

初めてネットショップを開業するのであれば、専用サーバーと比較して「低価格」「サーバー管理が不要」という観点から、「共用サーバー」がおすすめです。

レンタルサーバーの契約と同時に独自ドメイン も取得しておきましょう。
ドメインとは、「abc.com」や「abc.co.jp」など、お店のURLになる部分のことです。
ドメインは実店舗での「住所」にあたります。

共用サーバー全体で使うドメインを「ドメイン」、世界でひとつだけのオリジナルのドメインについては「独自ドメイン」や「オリジナルドメイン」と呼びます。
ドメインについては、ページ下部のそうだったのか！準備しておきたいドメインにて詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。

3. ネットショップ（ECサイト）のデザイン

建物部分が揃ったところで、ここから実店舗での内装にあたる、ショップのデザインをおこないます。
ショップ制作（サイトデザイン）をおこない、できあがった店舗に商品を配置していきます。

サイトのデザインや商品の陳列には専用のシステムが必要です。
レンタルサーバー上に商品のページを作っていき、装飾をしていくのです。

4. ネットショップ（ECサイト）でのお会計

実店舗でのお客様の来店（集客）･レジでの会計ですが、これにもシステムの導入が必要です。
実際の店舗ではお店の前を通りがかったなどの自然集客が可能ですが、インターネット上ではそうはいきません。

まずはショップのことを知ってもらい、さらに「このお店にくれば○○が買える」ということをお客様にアピールする必要があります。

ネットショップのレジは通常のお会計（決済方法）以外に「配送方法」や「梱包方法」を確認しなければなりません。
一般的に実店舗での「レジ」の部分をネットショップでは「ショッピングカート」と呼びます。

商品が売れてからお客様に届けるまでの流れ

お客様から注文を受けたら、指定された決済方法（銀行振り込み･クレジットカード･後払いなど）と配送方法で処理をすすめていきます。
※決済方法の詳細は別ページの決済方法がネットショップの売上に多大な影響を及ぼすにて詳しく解説しています。

入金の有無、商品の梱包などをおこない、配送業者に商品を引き渡します。
※配送の種類と方法については別ページの配送業者の選び方とポイントにて詳しく解説しています。

実店舗のように目の前で梱包するのと違い、お客様は注文がどのように処理されているのか分かりません。
注文を受け付けたときや商品を発送したときなど、それぞれ処理の過程で、お客様にメールや電話で経過報告をおこないます。

ネットショップの「注文から発送」までの一連の作業をおこなうには、お客様に自動でメールを送ってくれるなどの機能を持ち、煩雑な作業が軽減される、受注管理システムがあると便利です。

実店舗とネットショップ（ECサイト）比較表

1. 営業時間

ネットショップと実店舗を比較した際のメリットとしてまずあげられるのが、営業時間を考慮しなくていいということです。

■ネットショップ：365日24時間営業（システムで対応可能）
■実店舗：10時～22時、定休日あり

と言った具合に、お客様は買いたいときにいつでも商品を買うことができます。
実店舗では営業時間外のため、ターゲットとならない顧客層にも、買ってもらえる機会が増える可能性が広がります。（販路拡大）

2. 開店までにかかる費用

店舗の家賃と同様、ネットショップ開店にも費用はかかりますが、 実店舗と比べても低予算での開業が可能です。

実店舗の場合には、事務所や倉庫の家賃が発生し、家賃は通常大きさや立地によりますが、都内であれば15万～50万程度、さらに、商品を陳列する什器や棚なども準備する必要があるでしょう。
対照的に、ネットショップの場合、事務所や倉庫は自宅でもよく、陳列する什器や棚も見栄えのいいものは不要です。

そのほかに、立地という物理的な制限がないので、海外のお客様に商品を販売できますし 、実店舗ほど陳列スペースを考慮しなくてすむため扱える商品数も増えます。

3. 販売エリアを選ばない

場所を問わず、インターネット回線さえあればどこでも開店できるのもネットショップのメリットです。
広い視野で言えば、世界中の消費者が顧客となる可能性を持っています。近年では海外に商品を販売する越境ECも活発化してきました。
また、2020年の世界的なコロナウイルスの流行下で外出自粛が奨励されるようになった際も、顧客が自宅から買い物できるECショップへの需要が高まりました。

ネットショップ（ECサイト）のデメリット

代表的なサービス一覧

パッケージソフトとは

パッケージソフトとは、ネットショップ（ECサイト）構築に必要な基本的な機能をあらかじめ備えたソフトで、レンタルサーバーなどを借り、インターネット上に自分たちのネットショップを開くためにもちいます。

パッケージソフトで代表的なものに「ホームページ･ビルダー22」が挙げられます。
これらのソフトは買い切り型と呼ばれ、家電量販店や通信販売で入手できます。

ソフトによっては、独自ドメイン（https://お店の名前.comなど）を利用して開業することもでき、イメージとしては一戸建ての路面店を建設するようなものです。

パッケージソフトの特徴

パッケージソフトの特徴は、ネットショップの開業～運営に必要なシステムをパッケージ化しており、製品によって内容は異なりますが、おもな機能としては、

• ショップページの自動生成機能（商品を登録し、ページを増やしていく）
• ショッピングカート機能（CGIというプログラムで作られる）
• 受注管理機能（注文やお客様の情報管理をおこなう機能）

などが一般的です。

パッケージソフトのメリット

パッケージソフトのメリットは、ネットショップの開業方法としては比較的安価で、ネットショップはレンタルサーバー上に公開しておき、注文データを手元のパソコンや専用のデータベースでわかりやすく管理することが可能という点があげられます。
また、ベースとなるシステムはありますが、それを基にして、ある程度自由に自社の運用を考慮した仕様変更が可能です。

パッケージソフトのデメリット

パッケージソフトによっては自分たちに必要な機能が足りない場合もあります。
さらに、更新によるシステムの改修費用がかかるという点も考慮する必要があります。
（3年～5年に一度程度）

たとえば、近年ネットショップではスマートフォン経由の注文が増加しており、ソフト購入時から自動でバージョンアップがおこなわれないパッケージソフトは、都度対応が必要となり、安いとはいえ、ショッピングカートよりも価格は高めのため、初期費用をおさえたいショップには不向きといえるでしょう。

また、自由に変更はできるものの、専門知識が必要になります。
そのため、開業までにかかる期間は、次にご紹介するレンタルショッピングカートより長くかかります。

レンタルショッピングカート（ASP）とは

ASPとは、アプリケーション・サービス・プロバイダーの略で、パソコンにソフトをインストールすることなく、InternetExplorerやGoogleChromeといったウェブブラウザー上で利用する、プラットフォーム（サービスの基盤）の名称です。

その中でも、ネットショップ運営のためのショッピングカートや受注管理システムを提供するサービスを、レンタルショッピングカート（ASP）と呼びます。
パッケージソフト同様、一戸建ての路面店として運営していくタイプのネットショップ開業サービスです。

後述するようにコスト・難易度の面で導入ハードルが低くおすすめの手法です。
特に開業初期の導入しやすさを重視する場合は、11年連続ネットショップASP業界No.1のサービスmakeshop（メイクショップ）をご利用ください。
どなたでも15日間の無料体験から始められ、万全のセキュリティと安心のサポートで開業当初の不安を解消します。
クレジットカード決済にかかる手数料も業界最安水準のためコスト面でもご安心頂けます。

※No.1：流通額＝受注金額。ネットショップ・ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値より、ASPサービス単体の数値を算出し比較（自社調べ 2023年3月時点）
※最安水準：ネットショップASPサービス運営企業各社のクレジットカード決済手数料を比較（自社調べ 2021年2月時点）

1分で完了　この後すぐログインできます。

11年連続No.1のASPを無料で試してみる

これらがすべてパッケージ化されおり、開業までの難易度が低く、初めての方でも導入しやすいという特徴があります。

提供されるサービスによってかかる費用はさまざまですが、次に解説するモールに比べると比較的低価格であるといえます。

代表的なサービスに、makeshop･ショップサーブ･カラーミーなどがあります。

契約プランによっては必要な機能が足りないことや、利益に対して手数料がかかってしまうこともあるので、申し込む前に、なにをしたいのかということと、欲しい機能があるのかをじゅうぶん確認したほうがいいでしょう。

機能やサービスの違いについては、別ページの【2022年版】ネットショップの開業サービス徹底比較！ にて詳しく記載していますので、あわせてご覧ください。

(※1) HTMLタグとは？
タグとは付箋の意味で、タグでいろいろな「しるし」を記述した文書をHTML文書、しるしづけのことをマークアップと呼びます
HTMLはどのようなサイトなのかという情報（各ページのテキストや画像、リンク）を表示する際に必要な記述のことです

レンタルショッピングカートのメリット

レンタルショッピングカートのメリットは、デザインが自由におこなえることや、モールで起こりがちな価格競争に巻き込まれにくいこと、また月額費用などが安いため、利益率は高くなります。

さらに、顧客の会員情報は全て自社のものになるため、獲得した顧客リストに自由にメルマガやDM、ポイントなどのキャンペーンを実施できます。

必要なシステムやセキュリティーも、常にサービス事業者によって更新されるため、自分たちで費用をかけ対策をおこなわなくとも、最新の環境での運営が可能です。

ネットショップ開業までに必要なものがパッケージされているため、難易度は低く、はじめての方でも導入しやすいという特徴があり、パッケージソフトや専用システム構築に比べ、短期間でオープンできるところも魅力です。

モール型ECサイトとは

モール（ネットショップ出店ASP）とは、多数のネットショップを集めた、インターネット上のデパートのようなものです。「デパートに1テナントとして出店」するというとイメージしやすいかもしれません。

モール型ECサイトの特徴

モールの特徴は、取り扱っている商品点数が多いため、それに比例する形で見ているユーザー数も多いことです。また、高機能ASP同様に、ネットショップ開業から運営に必要な機能はほぼすべて提供されます。
そのためパッケージソフトや専用システム構築に比べて、難易度は低めです。

代表的なサービスは、楽天市場･Yahoo!ショッピング･Amazonなどがあります。

独自のポイントシステムやデザインなどオリジナリティを出すことに制限があり、モール内のルールに沿って運営していくという特徴があります。

モール出店のメリット

モールのメリットは、主要モールは知名度が高く、集客しやすいというメリットがあります。

また、ネットショップ開業に必要な機能があらかじめ用意されているため、専門的な知識がなくてもできて、レンタルショッピングカート同様、短期間での開業が可能です。

モール出店のデメリット

デメリットとしては、出店数が多いため、自分のショップがほかのライバル店の中に埋もれてしまう可能性があります。
ライバルショップが多いために値下げ競争になったり、モールの独自ルールによりショップデザインが制限されオリジナリティが出せなかったり、独自のプロモーションやお客様へのアプローチに制限があります。

たとえば、会員情報はモール側にて管理されるため、メルマガなどの販促施策が個別でおこなえず、リピーターの獲得が難しい点などがあげられます。

また、売れるたびに手数料がかかるため、レンタルショッピングカートなどと比較した際には、利益率が低くなる傾向があります。

楽天市場について

国内ECサイトにおける流通規模ランキングの1位である楽天市場ですが、その流通規模は5兆118億円（2021年度（2021年1～12月期）連結決算）と圧倒的。

他モールと比較した際のメリット・デメリットについてですが、メリットはやはり圧倒的な集客力でしょうか。

楽天お買い物マラソンや、楽天スーパーセールな大規模なイベントの際にはTVCMを打つなど、集客への支援が大きいです。

デメリットとしては、コストが大きいことでしょう。
初期費用～月々の出店費用、メルマガ配信などにもコストがかかるので、他のショッピングモールと比べても圧倒的にコストがかかります。

Yahoo!ショッピングについて

Yahoo!ショッピング単体の売上高は1兆6,900億円で国内3位。

他モールと比較し圧倒的なメリットは、出店にかかる初期費用が無料ということ。

システム利用料や売り上げ手数料も無料（Tポイントやアフィリエイト手数料など原資負担分はあり）で、メルマガ配信の費用も無料など出店のしやすさが魅力。

ただし、この無料化に伴い出店店舗数が急増したため競争が激しいところがデメリットでしょう。
また、ここ数年、ZOZOの買収やLINEとの統合などでさらに流通規模を拡大させています。

Amazonについて

Amazonジャパンの国内EC流通は2兆5,378億円で国内2位の位置づけです。

Amazonへの出店のメリットは、その知名度の高さと出品のかんたんさ。広告を打つ必要がない集客力はかなりの魅力になるはずです。

一方でデメリットとしては価格競争が激しく消耗戦になってしまいがちなところでしょう。

また、手数料も8％～45％と高く、出品する商品によっては商品の3割～4割を持っていかれることもあります。

※Amazonの流通額については次の記事を参考に算出しています。
https://netkeizai.com/articles/detail/5688

専用システム構築とは

専用システム構築とは、法人向けのサービスで、好きなようにカスタマイズしてネットショップを作ることができるサービスです。
自社ビルにてネットショップを運営していくイメージです。

専用システム構築の特徴

専用システムの特徴は、ゼロから自社のやりたいように作るので、当然自由度はいちばん高いということと、とにかくコストが桁違いにかかるということです。

また、パッケージソフトやレンタルショッピングカートと同様に、最初からお客様がいるところへ出店するわけではないので、集客に多くの労力もかかります。

専用システムのメリット

メリットとしては、ショップのデザインやコンセプト、運営方針など自分にピッタリ合ったショップがイチから作れるという点があげられます。
基幹システムとの連携など、実店舗で言うところの間取りが、自由に設計できるのです。

専用システムのデメリット

デメリットは、専用システム構築では基本的にイチからネットショップを作るので、開業するには数百万～数千万の資金が必要です。

また、システムを保守･更新するたびにも、高額な改修費用が発生します。
相応の売上が見込める大企業以外は導入のハードルが高く、選択肢には入らないかもしれません。

レンタルショッピングカートやモールと比較しても、管理する手間や導入までにかかる期間、運営して行くうえでの難易度などを考慮すると、高額な割に価格に見合った優位性が失われつつあると言えるでしょう。