| Q1 |
MakeShop を契約する期間によって、お得な割引きなどありますか。 |
| A1. |
MakeShop では、ご契約の期間によって、長期契約割引が適用されます。
※初回契約の際は、別途「初期費用」11,000円（税抜10,000円）がかかります。
長期割引適用後の一ヶ月あたりの月額料金については、以下をご参照ください。
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【プレミアムプラン月額料金（税込）】
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1ヶ月契約：11,000円(税抜10,000円)/月
3ヵ月契約：10,725円(税抜9,750円)/月（ 2.5％割引）
6ヵ月契約：10,450円(税抜9,500円)/月（ 5％割引）
12ヶ月契約： 9,900円(税抜9,000円)/月（10％割引）
24ヵ月契約： 9,350円/(税抜8,500円)月（15％割引）
36ヶ月契約： 8,800円(税抜8,000円)/月（20％割引）
60ヶ月契約： 7,700円(税抜7,000円)/月（30％割引）
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※参照ページ
https://www.makeshop.jp/main/plan/premium.html |
| Q2 |
ショップの利用料金を支払いたいのですが、海外で発行したクレジットカードは使えますか。 |
| A2. |
海外で発行されたクレジットカードでも、ご利用いただくことができます。 |
| Q3 |
ショップの月額利用料金はどのように支払いますか。 |
| A3. |
管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの【各種利用料金お支払い】より、
ご契約期間のお申し込み後、ご希望の決済方法にてお支払いが可能です。
|
| Q4 |
ドメイン取得 / 更新料金はどのようにお支払いするのですか |
| A4. |
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【ドメインの取得】
より、[ドメインの更新・管理画面へ] ボタンをクリックし、取得 / 更新手続きを行ってください。
クレジット カード決済、または銀行振込にてお支払いいただけます。 |
| Q5 |
ショップ利用料金の領収書がほしいのですが。 |
| A5. |
MakeShopご利用料金の領収書をご希望の場合は、主管理者IDでログイン後、
管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの
【領収書発行】メニューより自動発行が可能です。
なお、ショップ様ご自身で印刷して頂く領収書は5万円以上の領収書でも印紙を
貼る必要はございません。
※ご自身で発行(印刷)頂く分は印紙文書税の課税対象外なため。
弊社で印刷した領収書をご希望の場合、サポート窓口までお問い合わせください。
別途、郵送にてお送りさせて頂きます。
※到着までに 5営業日程かかりますので、あらかじめご了承ください。
※カード決済の場合は収入印紙が不要となる為、印刷のみとなります。
|
| Q6 |
独自ドメイン取得・更新料金の領収書は発行できますか。 |
| A6. |
独自ドメイン取得料金の領収書をご希望の場合は、【管理画面右上ショップID】 > 【契約・お支払い情報】 > 【ドメイン管理画面】の下部『領収書発行』より発行が可能です。
■マニュアル ドメイン管理画面（領収書発行）
https://ms-manual.makeshop.jp/domainmenu/
なお、ショップ様ご自身で印刷して頂く領収書は5万円以上の領収書でも印紙を
貼る必要はございません。
※ご自身で発行(印刷)頂く分は印紙文書税の課税対象外なため。
領収書の宛名変更などをご希望の場合、管理画面右上「サポート」内の「質問掲示板」から
お問い合わせください。
※カード決済の場合は収入印紙が不要となる為、発行のみとなります。
|
| Q7 |
ショップを契約・更新する際の注意点はありますか。 |
| A7. |
ショップの契約・更新の際は必ず、実際のお支払いとあわせて
管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの【各種利用料金お支払い】より、
契約内容の申請を行う必要があります。
上記申請がない場合は、お支払い完了後も契約手続きが出来ませんので、
あらかじめご注意ください。
また、銀行振込決済でのお支払いの場合、実際の「振込名義人名」と
【各種利用料金お支払い】内の「契約者名」が一致しない場合は、弊社側での
お支払い確認が出来ない場合があります。
「振込名義人名」と「契約者名」が異なる場合は、【各種利用料金お支払い】より、
再度契約申請を行ってください。
※領収書については、「契約者名」での発行となります。 |
| Q8 |
MakeShopから取得したメールアカウントは、利用満了後いつまで利用できますか。 |
| A8. |
MakeShopより発行いたしましたメールアカウントは、
ショップの契約満了日を過ぎますとご利用いただけなくなります。 |
| Q9 |
利用プランの変更は可能ですか。可能な場合、変更方法と費用はどうなりますか。 |
| A9. |
本契約後にプラン変更をご希望の場合は、
管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの『プラン変更』よりご申請ください。
クレジットカード自動引き落としをご利用中のショップ様は、
自動引き落としを停止する必要がございます。
管理画面右上『サポート』へ入り、『質問掲示板』よりご連絡ください。
プラン変更はご申請後、即時に適用され
変更についてのお手数料は発生いたしません。
なお、下位プランへの変更にあたり削除されたデータは、元のプランに戻されましても
復元されません。また元のプランに戻す際は変更費用が必要になり、申請された日付から
プランが変更されますのでご注意くださいませ。 |
| Q10 |
申し込み時に登録した住所や名義などを変更したいのですが。 |
| A10. |
ご登録情報については、管理画面内の
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会社基本情報設定】
より、後からご変更することが可能です。 |
| Q11 |
会社名・代表者名・会社住所を変更した際の対応を教えてください。 |
| A11. |
MakeShopとご契約いただいている会社の情報変更をされる場合、確認書類のご送付をお願いしております。
管理画面上部『サポート』>『質問掲示板』よりお問合せくださいますようお願いいたします。
※決済業者や配送業者へは別途ご確認下さい。 |
| Q12 |
月額利用料金をクレジット カード自動引き落としにして契約しています。自動引き落としをやめたい場合にはどのようにするのですか |
| A12. |
管理画面へログインして、質問掲示板より「クレジットカード自動引き落としを停止したい」旨をご記載の上、ご投稿ください。 |
| Q13 |
GMOイプシロン決済を導入した場合にかかる料金を教えてください。 |
| A13. |
MakeShopからGMOイプシロン決済をお申し込みいただきますと特別プランがご利用いただけます。
主管理者IDでログイン後、管理画面右上『契約・お支払情報』より
「GMOイプシロン決済」について詳細のご確認とお申し込みが可能です。
お得なカード決済『MakeShopペイメント』については下記ページをご参照下さい。
■MakeShopペイメント（GMOイプシロン）
https://www.makeshop.jp/main/function/makeshop_payment/
■参考マニュアル イプシロン決済
https://ms-manual.makeshop.jp/epsilon/
|
| Q14 |
『ギガプラス10』や『メール配信プラス』の申し込み方法を教えてください。 |
| A14. |
管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの【各種利用料金お支払い】より、
お申し込みとお支払いの後、約1営業日ほどでご利用が可能となります。 |
| Q15 |
ショップのログイン期間が過ぎてしまいました。【契約更新をされる場合】 |
| A15. |
ショップのログイン期間が切れてしまった後に契約を更新される場合には
MakeShopトップページの決済ページから決済を行なう事で期間を延長して
頂く事が可能です。
決済ページ
*銀行振り込みを選択された場合には、お振込者名と実際にお振込して頂く際の
お名前が一致するように記載して下さい。
お名前が異なる場合には、延長作業を行なう事ができませんのでご注意下さい。 |
| Q16 |
ログイン中や契約した後なのに、契約更新メールが届きます。 |
| A16. |
ログイン中にご利用満了日が過ぎた場合は、有効な状態を継続してしまい、
そのまま利用できてしまう場合があります。
この場合は、管理画面トップに表示されているご利用満了日をご確認ください。
また、他のショップID（以前無料体験で申し込んだなど）をお持ちの場合は、
そちら宛のメールが送信されている場合もありますので、あわせてご確認ください。 |
| Q17 |
GMOイプシロンの契約コードを登録したが利用できないのですが。 |
| A17. |
契約コードをご登録頂いた後、管理画面
【ショップ作成】>【決済・注文関連の設定】>【クレジットカードの設定】
より、ご設定いただくまで1営業日いただきます。
設定が出来るようになると弊社よりメールにて通知させていただきます。 |
| Q18 |
ショップ延長申請はいつから可能ですか？ |
| A18. |
サービス利用期間の間であれば、いつでも申請が可能です。
(*利用期日が過ぎてしまった場合にはFAQにある決済関連の
【ショップ延長の利用料金を支払し忘れた場合、延滞料金は発生しますか？】
をご覧ください。) |
| Q19 |
契約更新のお知らせは、いつ、どのように連絡が来るのですか |
| A19. |
契約満了日の 1 週間前に、
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会社基本情報設定】
内に登録されているメール アドレス宛にメールにてお知らせします。 |
| Q20 |
ショップ延長の利用料金を支払し忘れた場合、延滞料金は発生しますか？ |
| A20. |
いいえ、延滞料金等は発生しません。
利用満了日を過ぎますと、MakeShopの管理画面にログインして操作をする
ことができなくなります。
ショップ再開のためには延長手続きを行い、ご利用料金のお支払いが確認
出来ましたらご利用可能となります。
※利用満了日を過ぎても、数日間ショップが閲覧可能となっている場合がございますので
ご注意ください。 |
| Q21 |
『ギガプラス10』の料金を教えてください。 |
| A21. |
CSVでの商品一括登録、複数商品画像表示機能、10GBのサーバー領域が
ご利用可能な『ギガプラス10』は、月額1,320円(税抜1,200円※要年契約）となります。
https://makeshop.jp/main/plan/gigaplus/index.html |
| Q22 |
既に MakeShop で 1 店舗を運営しています。もう 1 店舗開店したいのですが、何か特典はありますか |
| A22. |
2店舗目以降のショップを「プレミアムショッププラン」以上にてご契約いただく際は、
初期費用が無料となる『複数店舗割引』がご利用いただけます。
既にお持ちのショップの管理画面トップ下部『複数店舗割引』」バナーよりショップIDを取得し、お申し込みください。
※ フリープランは割引対象となりません。あらかじめご了承ください。 |
| Q23 |
契約満了日、または、無料体験満了日前に契約した場合に申請を行った日からの起算になりますでしょうか。 |
| A23. |
満了日前に契約延長のご申請/ご入金をなさった場合でも契約満了日からの期間延長になります。 |
| Q24 |
初期費用って何ですか？ |
| A24. |
ショップ初期申請時に発生します。
内訳としてはショップオープン設定及びメール設定費用、ドメインセッティング
費用となります。 |
| Q25 |
イメージ ホスティングの容量を増やしたいのですが、どのように手続きをするのですか |
| A25. |
お見積りが必要となりますので、管理画面上部の質問掲示板へイメージ ホスティングの容量をどのくらい増やしたいのかをご記載の上、ご投稿ください。
弊社にてお見積りさせていただきますので、所定の金額をお支払いください。 |
| Q26 |
WebFTP プラスの容量を増やしたいのですが、どのように手続きをするのでしょうか |
| A26. |
お見積りが必要となりますので、管理画面上部の質問掲示板へ WebFTP プラスの容量をどのくらい増やしたいのかをご記載の上、ご投稿ください。
弊社にてお見積りさせていただきますので、所定の金額をお支払いください。 |
| Q27 |
MakeShopペイメントの決済を導入した場合にかかる料金を教えてください。 |
| A27. |
現在お客様がお申込み中のプランによって異なります。
MakeShopプレミアムプラン：月額1,100円（税抜1,000円）
MakeShopエンタープライズプラン：月額0円
ご利用頂いた際にかかる費用としましては
この月額の使用料金と決済時の手数料となります。
詳しくは下記ページをご参照下さい。
MakeShopペイメント利用料金
https://www.makeshop.jp/main/function/makeshop_payment/ |
