2014年09月25日

【障害復旧報告】WebFTP機能障害のお知らせ[2014年9月24日(水)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(9/24)、WebFTP機能において障害が発生し
管理画面からアクセスできない状況になっておりましたが、
9/29(月) 10:30 に復旧いたしましたのでご報告させていただきます。

尚、登録済の画像などのファイルは、問題なく閲覧できる状態です。
　※ギガプラス10、100Mサーバー、WebFTPプラスは問題ございません。


■内容

　WebFTP機能に管理画面からアクセスできない障害が発生しておりました。


■発生日時

　2014年09月24日(水) 20:00　から　
　2014年09月29日(月) 10:30　まで


■影響

　プレミアムプランでWebFTPをご利用のショップ様

　WebFTP機能に管理画面からアクセスできないため、
　画像の登録・削除ができない状態です。
　※ギガプラス10、100Mサーバー、WebFTPプラスは問題ございません。


■状況

　復旧済み


■原因

　プログラムの不具合


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。