2014年09月25日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバー障害のお知らせ[2014年9月25日(木)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

09/24(水)夜、ギガプラス10及び100MBサーバーにおいてアクセスがしづらい、
または、アクセスできない事象が発生しておりましたが、
09/24(水)22:30　に復旧いたしましたので、ご報告をさせていただきます。


■内容
▼ショップページ
　　商品詳細ページにて複数画像をご利用の場合、または、
　　ショップページにてギガプラス10及び100MBサーバーに
　　保存している画像などを参照している場合、
　　表示されていない可能性がございました。

▼管理画面
　　下記メニューへのアクセスができない可能性がございました。
　　・【商品管理】>【商品の設定】>【商品の検索/修正】からの「複数イメージ登録」ボタンの表示
　　・【商品管理】>【商品の設定】>【複数商品画像登録】
　　・【独自デザイン】>【ファイル管理】>【ギガプラス10】
　　・【独自デザイン】>【ファイル管理】>【100MBサーバー】
　　・【商品管理】>【CSV一括登録】


■発生日時
　2014年9月24日(水)20:45　から
　2014年9月24日(水)22:30　まで
　の間で断続的に発生


■影響
　プレミアムプランをご利用中のショップ様
　または
　プレミアムプラン、ビジネスプランでギガプラス10をご利用中のショップ様


■状況
　復旧済


■原因
　サーバー間のネットワーク通信の遅滞により、処理ができない状態となりました。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。