2005年12月27日

配送料金の計上不具合と改善方法について

先日アップデートを行った配送料金設定機能に関連して、
一部のショップ様で有料とするべき配送料が、
無料で計算されて決済されてしまったという事象が発生しています。

12月26日16時頃?12月27日11時頃までの間に発生した決済で、
アップデート前の配送料設定が「0円以上は無料」としていた場合、
送料が無料で計算されています。

配送料を必ず無料にしないようにするためには、
通常は「9,999,999円以上は無料」という設定を行います。
また、MakeShopからもそのように説明を行っています。

しかし、「0円以上は無料」という設定でも、
システム的には「9,999,999円以上は無料」という設定と
同様の扱いになっていました。
(通常は送料の設定を0円で行っているため、送料は発生しません。)

したがって、推奨しない使用方法で配送料を、
行っているお客様について上記のような不具合が発生している
可能性があります。

▼配送料金の不具合の発生期間
　12月26日　16：00頃?
　12月27日　　　　　　11時50分頃


ご多忙のところ恐れ入りますが、管理画面上の
【配送料設定<基本運営情報設定<ショップ作成】にて、配送料金の
設定状況をご確認頂けますようお願い申し上げます。

なお、不具合が確認された場合に付きましては、お手数ですが
管理画面上の上段にございます質問掲示板にてご連絡頂けますよう
お願い申し上げます。


ショップオーナーの皆様へご不便とご迷惑をおかけいたしました事を、
心よりお詫び申し上げます。