2007年08月23日

【障害】アクセス統計につきまして

ショップオーナーの皆様、お世話になっております。

本日(2007年8月23日)にアクセス統計に使用している
ハードウェアのパフォーマンス低下により
アクセス統計の統計結果が正常に取得できない状態となりました。

その件の詳細についてご報告させていただきます。

■障害原因
【アクセス解析 > 顧客トレンド分析 > サイト構成要素トレンド】
こちらで使用されているハードウェアが、
大幅にパフォーマンスが低下してしまう状態となりました。

■障害期間
停止していた時間は下記の通りです。
2007年8月23日14:30頃?15:20頃

■障害による影響範囲
メンテナンス期間中、「アクセス統計」のメニューが、
使用できませんでした。
メンテナンス期間中、アクセス統計を導入されている店舗に
実際にアクセスがあったログは取得できませんでした。

■修正内容
該当のハードウェアのパフォーマンスを回復する処理を
行いました。


今回、弊社での発見後に早急に復旧作業を進めたため、
お客様へのご報告が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止策を強化し、安定稼動に努めて参ります。
お客様のご理解とご協力のを何卒お願いいたします。