2008年08月07日

【障害報告】WebFTPプラスサーバー停止につきまして

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

ショップ様に障害発生のご報告を謹んで下記のとおり申し上げます。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。


【障害内容】
WebFTPプラスサーバーダウン


【発生日時】
2008/08/06 22:57頃?2008/08/07 00:27頃

【影響範囲】
WebFTPプラスサーバーを利用したサービスの全て。
商品複数画像表示をはじめ、WebFTPプラスサーバー上へ
アクセスをしている全ページの表示も含まれます。
※契約満了日表示のため管理画面トップも影響しました。

【一次対応】
WebFTPプラスサーバーの再起動を実施致しました。
2008/08/07 00:27頃に正常動作を確認しております。
現時点で原因は判明しておりませんが、引き続き
調査を行う予定でございます。


【今後の対応予定】
サーバーの機器チェックを含むメンテナンスを実施致します。
一時的なサービス停止が発生する場合、事前に告知致します。



多大なるご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
障害再発の無いよう、努力させて頂く所存でございます。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。