2008年08月08日

【完了報告】WebFTPプラスサーバー障害につきまして

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

度重なる障害発生につきまして、多大なるご迷惑を
お掛けいたし誠に申し訳ございません。

状況を鑑み、予定を繰り上げて緊急メンテナンスを
実施し、完了いたしましたことをご報告申し上げます。


【障害内容】
WebFTPプラスサーバーのDBエラー及びダウン

【発生時刻】※24時間表記
・サーバダウン時間
2008/08/08（金）3:20?4:15

・DBエラー時間
2008/08/07（木）20:26?2008/08/08（金）4:41

・サーバ移行作業時間
2008/08/08（金）5:03?5:59


【影響範囲】
WebFTPプラスサーバーを利用したサービスの全て。
商品複数画像表示をはじめ、WebFTPプラスサーバー上へ
アクセスをしている全ページの表示も含まれます。
※契約満了日表示のため管理画面トップも影響しました。

【対応】
WebFTPプラスサーバーの再起動を実施致しました。
一時的な復旧はするものの依然断続的な障害が起こりうる
可能性があったため、機器交換のメンテナンスを行いました。


この度はご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
以後、再発防止に努める所存でございます。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。