2008年10月22日

【障害報告】メールサーバーの不具合

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

ショップ様に障害発生のご報告を謹んで下記のとおり申し上げます。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。


■障害発生時間
2008/10/22　15:51 ? 2008/10/22　17:30


■障害内容
弊社にて発行されたメールアドレスの送受信が出来ない。
既存のメールには問題無し。
現在、通常通り利用が可能です。


■影響範囲
freeショップ、shop1?shop9をご利用のお客様で
独自ドメインをご利用、なおかつ弊社にてメールアカウントを
発行されているショップ様

障害発生時刻に弊社メールサーバで受信出来たメールに
関しましては、復旧後メールの受信が出来ております。

しかしながら、障害発生時間内に弊社メールサーバーに
アクセスが出来なかったメールに関しましては、
受信が出来てない可能性がございます。



■対応
メールサーバーのファイルシステムの整理を行い
容量を確保、正しく動作するように改修を行いました。


この度はご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
以後、再発防止に努める所存でございます。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。