2011年04月28日

【障害復旧報告】shop11サーバ不通のご連絡

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日shop11サーバにおいて、アクセスが不通となる
障害が発生しましたのでご報告申し上げます。

[内容]
shop11サーバのショップ様を対象にアクセスが不通となりました。

[対象]
shop11サーバをご利用中のお客様

[状態]
復旧

[発生時刻]
2011年4月28日
3:01?4:03（62分間）

[原因]
現在詳細な原因を調査中です。
現段階ではハードウェア障害の可能性がございます。

[処置]
再起動処理を行い、正常に稼働されることを確認しました。

[再発防止策]
直近でハードウェアのリプレイス作業を実施いたします。
実施日等のご連絡は改めてご連絡申し上げます。

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。