2011年06月16日

【障害復旧報告】Live!障害報告について

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(6/16)発生しておりました
Live!の動画閲覧・追加・更新ができない障害に関して
復旧いたしましたのでご報告申し上げます。


[内容]
Live!の動画閲覧・追加・更新ができない現象が発生しました。

※また、独自デザインをご利用のお客様において
　商品詳細画面の表示が遅くなる現象が確認されました。

　原因として、htmlの閉じタグが無い等、書式に不備があった場合に
　Live!サーバへのアクセスが発生しておりました。
　こちらも同様に復旧しております。

[対象]
Live!をご利用中のお客様

[状態]
復旧

[発生時刻]
2011年6月16日(木)
AM9:00?PM12:38
(３時間38分間）

[原因]
サーバー機器の不具合により発生いたしました。

[再発防止策]
同機器で再発の可能性があるためサーバー機器を交換いたしました。

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。


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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(6/16)、Live!において、動画閲覧・追加・更新ができない
障害が発生しておりますことをご報告申し上げます。

[内容]
Live!の動画閲覧・追加・更新ができません。

[対象]
Live!をご利用中のお客様

[状態]
障害発生中
（※現在迅速に復旧作業中です。）

[発生時刻]
2011年6月16日(木) 09:00?

[原因]
現在詳細な原因を調査中です。

[処置]
復旧に向けて作業中です。

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

原因調査とご報告まで今しばらくお待ちください。