2011年10月26日

【メンテナンス完了報告】shop10サーバーのアクセス不通につきまして（2011年10月26日[水]）

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

2011年10月25日(火)にご連絡させて頂きました通り
緊急メンテナンスが完了致しましたので
ご報告申し上げると共に

2011年10月25日(火)に発生の
「shop10サーバーのアクセス不通につきまして」
[原因][対策][再発防止策]をご報告申し上げます。


■緊急メンテナンス内容

[メンテナンス日時(予定)]
2011年10月26日(水)　午前3:00　から　午前6:00　まで（3時間）

[メンテナンス日時(実作業)]
2011年10月26日(水)　午前3:00　から　午前3:48　まで（48分間）

[メンテナンス内容]
shop10サーバーをご利用中のショップ様を対象に
機器の変更を行いました。

[状況]
完了（現在、正常に稼働しております。）

[影響範囲]
1）上記メンテナンス日時の間、管理画面にアクセスが出来ませんでした。
2）ショップページの表示が出来ませんでした。
3）停止時間中のアクセスがカウントできませんでした。



■「shop10サーバーのアクセス不通」原因、対策、再発防止策

[発生日時]
2011年10月25日(火)　15:10頃　から　15:35　まで

[対象サーバー]
shop10サーバー

[内容]
アクセスが不通（ショップ画面、及び管理画面）となっておりました。

[原因]
一部ハードウェアの動作が不安定な状態となりました。

[状態]
復旧しております。

[対策]
緊急対応としてサーバーの再起動を行い復旧致しました。

[再発防止策]
新しいサーバー機器へ移行を行いました。
(ショップ・管理画面の設定等は一切変更の必要はありません。)


ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
今後ともMakeShopの変わらぬご愛顧を
賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。