2011年11月14日

【障害復旧報告】mail1サーバーのWebメールの障害につきまして（2011年11月14日[月]）

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(11/14)、一部のショップ様におきまして
管理画面内のWebメール画面が表示できない状態が
発生しておりましたのでご報告申し上げます。

[内容]
管理画面内のWebメール画面にてエラー表示がされ
メールが表示できない状態となりました。

尚、障害時間中でも
・メールの受信
・OutlookExpressなどのメールソフトでの送受信
には影響は御座いませんでした。


[影響のあった画面]
【掲示板/メール】>【メール管理】>【受信メール確認】

[対象]
freeプラン、shop1?shop9サーバーでMakeShopで発行した
メールアドレスをご利用のショップ様

[状態]
復旧済

[発生日時]
2011年11月14日(月)午前10:12　から　午前10:22　まで
(約10分間）

[原因]
メールサーバーのWebサービスが異常終了したことにより
Webメールの画面が開かない状態になっておりました。
異常終了の原因は、現在調査中です。

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。