2012年01月20日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバーでアクセス一時不通障害のお知らせ[2012年01月20日(金)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（1/20）ギガプラス10及び100MBサーバーにおいてアクセスが不通となる
障害が発生し、 復旧致しましたのでご報告申し上げます。

※現在は正常に稼動しております。

続けての障害発生となり
お客様にはご迷惑おかけし、誠に申し訳ございません。


【内容】
ギガプラス10及び100MBサーバーにアクセスできない状態になり、
ギガプラス10及び100MBサーバーに保存してある画像を
ショップページにて表示できない状態でした。

下記の作業を行うことができない状態でした。
・100Mサーバー及びギガプラス10のデータ登録
・【商品管理】>【CSV一括登録】
・【複数商品画像登録】及び【複数商品画像管理】

ギガプラス10(100MBサーバー)ご利用のショップ様で、
下記の画面にアクセスしづらい状態でした。
・管理画面トップ
・商品管理メニュー
・独自デザインメニュー

全てのショップ様で下記の処理ができない状況でした。
・商品の移動・削除・コピー


【発生日時】
2012年01月20日（金）21:43?22:12　（約 29分間）
2012年01月20日（金）23:45?23:58　（約 13分間）


【影響】
全てのショップ様


【状況】
復旧済


【処置】
サーバーを再起動し現在は正常に稼働しております。


【原因】
調査中


この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

詳細な情報、原因などは、把握出来次第、
改めてご報告させて頂きます。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、
何卒宜しくお願いいたします。