2012年02月11日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバーでアクセス一時不通障害のお知らせ[2012年02月11日(土)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（2/11）ギガプラス10及び100MBサーバーにおいてアクセスが不通となる
障害が発生し、復旧致しましたのでご報告申し上げます。
※現在は正常に稼動しております。

短期間に度重なる障害となり、
ショップ様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。



【内容】
ギガプラス10および100MBサーバーにアクセスできない状態になり、
ギガプラス10および100MBサーバーに保存してある画像を
ショップページにて表示できない状態でした。

下記の作業を行うことができない状態でした。
・100Mサーバーおよびギガプラス10のデータ登録
・【商品管理】>【CSV一括登録】
・【複数商品画像登録】および【複数商品画像管理】


【発生日時】
2012年02月11日（土）01:05?01:09　（約 4分間）


【影響】
プレミアムプランをご利用中のショップ様
または
ギガプラス10をご利用中のショップ様

【状況】
復旧済

【原因】
特定の処理に対し負荷が発生し不通となりました。


【処置】
サーバーを再起動し現在は正常に稼働しております。


【対策】
ギガプラス１０及び１００Mサーバーのハードウェアの交換を予定しております。



ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。