2012年03月05日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバーでアクセス不通障害のお知らせ[2012年03月05日(月)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（3/5）ギガプラス10及び100MBサーバーにおいてアクセスが不通となる
障害が発生し、復旧致しましたのでご報告申し上げます。
※現在は正常に稼動しております。

ショップ様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


【内容】
ギガプラス10および100MBサーバーにアクセスできない状態になり、
ギガプラス10および100MBサーバーに保存してある画像を
ショップページにて表示できない状態でした。

下記の作業を行うことができない状態でした。
・100Mサーバーおよびギガプラス10のデータ登録
・【商品管理】>【CSV一括登録】
・【複数商品画像登録】および【複数商品画像管理】


【発生日時】
2012年03月5日（月）15:23?　17:06　（約 1時間43分間）


【影響】
プレミアムプランをご利用中のショップ様
または
ギガプラス10をご利用中のショップ様


【処置】
サーバーを再起動し現在は正常に稼働しております。


【原因】
ギガプラス１０及び１００Mサーバーの処理が
一時的に極端に増加したことによる高負荷により
本障害が発生いたしました。


【再発防止策】
サーバー停止時に異常となったハードディスクを交換しております。
また、近日中に高負荷が発生する処理が減るように
プログラムを修正致します。


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。


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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（3/5）ギガプラス10及び100MBサーバーにおいてアクセスが不通となる
障害が発生しておりますので、ご報告申し上げます。

ショップ様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

現在、復旧対応中になりますが、
進捗がありましたらこちらのお知らせにてご報告させていただきますので、
大変恐縮ではございますが、引き続きご確認いただきますようお願い申し上げます。


【内容】
ギガプラス10および100MBサーバーにアクセスできない状態になり、
ギガプラス10および100MBサーバーに保存してある画像を
ショップページにて表示できない状態です。

下記の作業を行うことができない状態です。
・100Mサーバーおよびギガプラス10のデータ登録
・【商品管理】>【CSV一括登録】
・【複数商品画像登録】および【複数商品画像管理】


【発生日時】
2012年03月5日（月）15:23?　発生中


【影響】
プレミアムプランをご利用中のショップ様
または
ギガプラス10をご利用中のショップ様


【状況】
障害発生中


【原因】
確認中


【処置】
対応中


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。