2012年08月20日

【障害復旧報告】ショップ全体の表示に時間がかかる現象につきまして[2012年8月20日(月)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(8/20)、 ショップ画面、ショップ管理画面の表示が遅くなる、
または、閲覧できない現象が発生しておりましたが、
14:47 に復旧いたしましたので、ご報告申し上げます。

※現在は正常に稼動しております。

ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。


[内容]
以下の現象が発生しておりました。

ショップ画面、ショップ管理画面の表示が遅くなるまたは、閲覧できない現象


[発生日時]
2012年8月20日(月)　14:34　から
2012年8月20日(月)　14:47　まで


[影響範囲]
shop34


[現状]
復旧済


[原因]
管理画面の操作でデータベースへの負荷が高い処理があり
その操作が多数実行されたため。


[処置]
高負荷の原因となるデータベースプロセスを削除し正常に動作することを確認しております。


[再発防止策]
負荷の高い処理についてクエリの見直し・チューニングを実施いたします。



ご迷惑をおかけし恐縮ですが、
何卒よろしくお願いいたします。