2012年12月18日

【障害復旧報告】メール２サーバー障害に関するお知らせ[2012年12月18日(火)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(12/18)、一部のショップ様におきまして
MakeShop発行のメールの送受信ができない状態が発生しておりました。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。


[内容]
メールソフトを用いてのメール送受信が行えない現象が発生しておりました。

【メール管理 > 受信メール確認】を開けない現象が発生しておりました。

また、障害発生時間帯に送信されてきたメールを受信することはできませんでした。
こちらにつきましては、送信元のメールサーバーの設定により異なりますが、
・エラーで送信者に戻る
・メールサーバー復旧後に再送信される
ことが考えられます。

※障害時間中でも購入者への自動メールは、正常に送信されておりました。


[対象範囲]
shop10?shop20サーバーのショップ様で
MakeShopでmail2サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のお客様。
※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


[状態]
復旧済


[発生時刻]
2012年12月18日(火)　AM 9:05頃　?　AM 11:51


[原因]
確認中


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。