2013年01月15日

【障害復旧報告】メール４サーバー障害に関するお知らせ[2013年1月15日(火)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。


本日(1/15)、一部のショップ様におきまして、
メールサーバーダウンのため、
MakeShop発行メールアカウントをご利用できませんでした。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。


[内容]
【掲示板/メール】>【メール管理】>【受信メール確認】へのアクセス、送受信、
および、すべての操作を正常に行うことができませんでした。
また、メールソフトを用いてのメール『送受信』が行えませんでした。

※復旧後はメールソフトにて送受信を行うことができます。
　メールソフトの「送信トレイ」にメールが残っている場合がありますので
　ご確認の上、改めて送信をしてください。

※障害時間中でも購入者への自動メールは、正常に送信されております。


[対象範囲]
全てののショップ様で MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のお客様。
※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


[状態]
復旧済


[発生時刻]
2013年1月15日(火)　17:13　?　17:26


[原因]
対象のメールサーバー側のアプリケーションによる不具合の可能性
※より詳しい不具合の原因が判明しだい改修致します。


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。