2013年10月15日

【障害報告】メール４サーバーにて送信時にエラーとなってしまう事象[2013年10月15日(火)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(10/15)、一部のショップ様におきまして、
MakeShop発行のメールアカウントにて、メールが送信できない事象が発生しております。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


■内容
メール送信を行う際に、一部の送信先に対し、
【掲示板/メール】>【メール管理】>【受信メール確認】からの送信時、
または、メールソフトによる送信時にエラーとなってしまいます。


■対象
全てののショップ様で MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のお客様。
※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


■発生日時
本日(10/15)?　※発生中


■状態
発生中


■原因
メール４サーバーが特定の外部のブロックリストに入ってしまったことによるもの


■対策
ブロックリストへの解除申請済
※解除され次第、順次解消されます。


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。