2014年04月18日

【障害復旧報告】shop24、35サーバーにて管理画面にログインできない事象がありました（2014年4月18日[金]）

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(4/18)、shop24、35サーバーにて
「主管理者」、「副管理者」にて管理画面へのログインができない事象が発生しておりましたが、
現在復旧をしております。


■内容
下記より管理者ログインができない事象が発生しておりました。

主管理者
　https://www.makeshop.jp/main/login/
副管理者
　[ショップページURL]/login/index.html


■状態
　復旧済


■発生日時
　発生時間　2014年4月18日(金) 10:00頃
　復旧時間　2014年4月18日(金) 11:15頃

■原因
サーバー移設後の設定によりアカウントロックしやすい状態となったため、
ログインができない事態が発生しました。
　
■対策
アカウントロックに関するサーバー側の設定を変更しました。


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。