2014年06月02日

【障害復旧報告】アクセスカウントサーバー障害報告について[2014年6月2日(月)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

昨日(6/2)アクセス統計にて、
５月分の月間アクセス統計データが作成されていない事象が発生しておりましたが、
6/3早朝にデータが作成され、月間アクセス統計を確認できる状態となりました。


■内容
管理画面【アクセス統計】メニュー内

　●アクセス経路分析
　　・検索エンジン別アクセス
　　・ドメイン別アクセス
　●顧客トレンド分析
　　・サイト構成要素トレンド
　　・商品検索トレンド
　　・カテゴリートレンド
　　・商品トレンド
　●トラフィック分析
　　・日別PV
　　・日別訪問者

の５月分のアクセス統計データの作成ができていないため、
５月分のアクセス統計を確認することができませんでした。


■対象
shop21以降でアクセス統計機能ご利用のショップ様
※カウント３サーバーご利用のショップ様


■発生日時
2014/6/1(日) 6:00　?　2014/6/3(火) 6:13
※2014/6/1(日) 6:00により作成されるデータが作成されていませんでした。


■状態
復旧済


■原因
サーバー移設時のサーバー設定の不備のため


■処置
月次データの作成処理実行



この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。