2014年10月10日

【障害復旧報告】mail3サーバー障害のお知らせ[2014年10月10日(金)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(10/10)、一部のショップ様におきまして、mail3サーバー障害のため、
MakeShop発行メールアカウントでの「受信」ができない状態となっておりましたので、
11：20に復旧いたしましたので、ご報告させていただきます。
※障害中の受信メールにつきましては随時受信されます。


■内容
【掲示板/メール】>【メール管理】>【受信メール確認】での受信、
および、メールソフトを用いてのメール「受信」が行えませんでした。
※メール送信は可能でした。
※障害中の受信メールにつきましては随時受信されます。


■発生日時
10/10（金）　2:48?11：20


■影響
　MakeShopにてメールアカウントの発行しているショップ様の中で、
　『mail3サーバー』をご利用のショップ様。

　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　　「利用メールサーバー」にてご確認ください。

　※ご注文時の「注文確認メール」などにつきましてはご購入者様へ送信されており、
　　本障害の影響はございません。


■状況

　復旧済


■原因

　本日のメンテナンスによるサーバー設定の不備



この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけしてしまっていることを深くお詫び申し上げます。