2016年02月20日

【障害復旧報告】グループメール配信機能障害のお知らせ[2016年02月20日(土)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

以下の日時にて、グループメール配信機能に障害が発生しておりました。


■内容
　
　【掲示板/メール】>【メール管理】>【グループメール配信】
　メニューより、配信日を「2016年02月20日」以降の
　予約配信を行ったメール マガジンが配信されない。
　また、上記箇所にアクセスしてメールマガジンの登録や修正等が行えない。


■発生日時

　2016年02月20日(土) 10:00　?　2016年02月21日(日) 0:00　



■影響範囲

　　
　【掲示板/メール】>【メール管理】>【グループメール配信】
　メニューより、配信日を「2015年02月20日」以降の
　メールマガジンの配信をセットされていたshop10からshop20までのショップ様


■状態
　
　復旧済み（過去の配信履歴・予約したグループメール配信復旧不可）



■原因

　ディスク領域の物理破損によりディスク再構築を行いました。
　これに伴い今後の予約配信機能自体は正常に動作する状況ですが、
　バックアップデータが存在しないため、過去の配信履歴の確認、
　「2015年02月20日」以降に予約したグループメール配信の復旧は
　不可能となっております。
　配信予約をされていたショップ様につきましては、大変恐れ入りますが
　今一度、配信予約の操作をお願いいたします。


この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。