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2016年09月27日
【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバー障害のお知らせ[2016年09月27日(火)]
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
本日(9/27)、一部のショップ様にてご利用されております、
ギガプラス10及び100MBサーバーにおいて
・FTPソフトでの接続ができない
・管理画面からのギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像のプレビューされない
などの事象が発生しておりましたが、
2016年09月27日(火) 13:00頃
より、順次復旧しております。
■内容
▼管理画面
・各種FTPソフトでギガプラス10及び100MBサーバーへのアクセスができなかった
・【商品管理】＞【ギガプラス10】＞【ギガプラス10使用】よりギガプラス10及び100MBサーバーにアクセスし、
ポップアップウィンドウ内の「イメージ表示」をクリックしても画像が表示されなかった
※なお、ギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像について
ショップページのほうでは正常に表示されていました。
■発生日時
2016年09月27日(火) 3:00 ? 13:00 ※復旧は13:00頃より順次復旧しております。
■影響
プレミアムプランをご利用中のショップ様
または
プレミアムプラン、ビジネスプランでギガプラス10をご利用中のショップ様
■状況
復旧済み
■原因
ネットワーク設定の変更による影響
変更前の設定に復旧することで解消
この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
--------------------------------------------------↓ 9/27 11:50アップ内容
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
本日(9/27)、一部のショップ様にてご利用されております、
ギガプラス10及び100MBサーバーにおいて
・FTPソフトでの接続ができない
・管理画面からのギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像のプレビューされない
事象が発生しておりますので、ご報告させていただきます。
■内容
▼管理画面
・各種FTPソフトでギガプラス10及び100MBサーバーへのアクセスができない
・【商品管理】＞【ギガプラス10】＞【ギガプラス10使用】よりギガプラス10及び100MBサーバーにアクセスし、
ポップアップウィンドウ内の「イメージ表示」をクリックしても画像が表示されない
※なお、ギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像について
ショップページのほうでは正常に表示されています。
■発生日時
2016年09月27日(火) 時間不明 ? 発生中
■影響
プレミアムプランをご利用中のショップ様
または
プレミアムプラン、ビジネスプランでギガプラス10をご利用中のショップ様
■状況
発生中
■原因
確認中
この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。