2016年12月02日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバー障害のお知らせ[2016年12月2日(金)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(12/2)、一部のショップ様にてご利用されております
ギガプラス10及び100MBサーバーにおいて
断続的にショップページ・MakeShop管理画面にアクセスがしづらい、
または、アクセスできない事象が発生しておりましたが、
解消されましたのでご報告いたします。



■内容
▼ショップページ
　商品詳細ページにて複数画像をご利用の場合、または、
　ショップページにてギガプラス10及び100MBサーバーに保存している
　画像などを参照している場合、断続的にページの表示が遅い、
　または画像が表示されていない可能性がございました。

▼MakeShop管理画面
　MakeShop管理画面にアクセスがしづらい、アクセスできない
　または複数画像を利用した商品登録時、不安定な状態である可能性がございました。


■発生日時
　2016年12月2日(金)　14:59　?　15:55

■影響
　プレミアムプランをご利用中のショップ様
　またはプレミアムプラン、ビジネスプランでギガプラス10をご利用中のショップ様


■状況
　復旧済


■原因
　アクセスの集中

■対策
　サーバーの設定変更により解消


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。