2017年01月04日

【障害復旧報告】アクセスカウントサーバー障害報告について[2017年01月04日(水)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(1/4)アクセス統計にて、
一部のアクセス統計データが作成されていない事象が確認できましたが、
1/4 13:35頃よりカウントが取れるよう復旧いたしましたことを報告させていただきます。


■内容

　管理画面【アクセス統計】メニュー内
　　●顧客トレンド分析
　　　・カテゴリートレンド
　の障害発生期間の分のアクセス統計データの取得ができていませんでした。


■発生日時

　2017年01月01日(日) 06:02　?　2017年01月04日(日) 13:35


■対象

　shop21以降でアクセス統計機能ご利用のショップ様
　※カウント３サーバーご利用のショップ様


■状態

　復旧済
　※発生期間中の対象のデータは取得できません。


■原因

　DB破損のため


■処置

　破損したデータの復旧


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。