2018年02月02日

【障害復旧報告】Shop67サーバー一時不通のお知らせ[2018年2月2日(金)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（2/2）メインサーバーにおいてアクセスが不通となる障害が発生しておりましたが、
　2018年2月2日(金) 18:25
に復旧致しましたのでご報告申し上げます。
※現在は正常に稼動しております。

■内容

　管理画面、ショップページが表示されない状態でした。


■発生日時

　2018年2月2日(金) 18:02　?　18:25


■影響

　一時的にショップ管理画面へのログインができない状態、
　また、管理画面内の一部のメニューの操作ができない状態がありました。
　一時的にショップで商品の購入ができない状態がありました。
　各種APIをご利用されている場合、APIが失敗している可能性もございます。

　障害期間中の決済（注文）につきましては、
　MakeShop側の管理画面に反映されていない可能性がございます。

　また、クレジットカードなど決済代行と連携している決済については、
　決済代行側の管理画面の「決済ステータス」がMakeShop側の管理画面に反映されていない可能性がございます。
　お手数ではございますが、障害期間中の決済につきましては、「決済ステータス」に差異がないかをご確認いただき、
　差異がある場合については、決済代行側をキャンセルの上、再度ご注文していただくようご案内のほうよろしくおねがいします。



■状況

　復旧済


■原因

　確認中


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。