2018年07月10日

【障害復旧報告】ショップ会員登録時にボーナスポイントが付与されない事象[2018年7月10日(火)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(7/10)、ショップ会員登録時にボーナスポイントが付与されない事象が発生していましたが、
　2018年7月10日(火) 12:01
に復旧いたしましたのでご報告させていただきます。


■内容

　　▼管理画面
　　【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会員ポイント機能の設定】にて、
　　「ポイント適用基準」に『新規会員登録のボーナスポイント』を設定されているショップ様

　　上記設定を行っている場合、ショップページより会員登録された場合に、
　　設定している『新規会員登録のボーナスポイント』が付与されない事象。



■発生日時

　　2018年7月9日(月)　15：00　?　2018年7月10日(火)　12：01


■影響

　　全てのショップ様の中で、下記設定を行っているショップ様
　　【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会員ポイント機能の設定】にて、
　　「ポイント適用基準」に『新規会員登録のボーナスポイント』を設定されているショップ様

　　上記設定のショップ様にて、
　　　2018年7月9日(月)　15：00　　?　2018年7月10日(火)　12:01
　　会員登録された会員様にボーナスポイントが付与されておりません。

　　なお、障害期間中の付与されていないボーナスポイントにつきましては、
　　誠にお手数ではございますが、ショップ様にて手動で付与していただきますよう
　　お願い申し上げます。


■状況

　復旧済


■原因

　プログラムの不具合


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


-----------------------------------↓ 2018/7/10 11:53アップ分 ↓

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(7/10)、ショップ会員登録時にボーナスポイントが付与されない事象が
確認できましたので、ご報告させていただきます。


■内容

　　▼管理画面
　　【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会員ポイント機能の設定】にて、
　　「ポイント適用基準」に『新規会員登録のボーナスポイント』を設定されているショップ様

　　上記設定を行っている場合、ショップページより会員登録された場合に、
　　設定している『新規会員登録のボーナスポイント』が付与されない事象。



■発生日時

　2018年7月9日(月)　15：00　?　発生中


■影響

　　全てのショップ様の中で、下記設定を行っているショップ様
　　【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会員ポイント機能の設定】にて、
　　「ポイント適用基準」に『新規会員登録のボーナスポイント』を設定されているショップ様

　　上記設定のショップ様にて、
　　2018年7月9日(月)　15：00　以降に会員登録された会員様にボーナスポイントが付与されておりません。


■状況

　発生中


■原因

　確認中


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。