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2018年09月12日
【障害復旧報告】ショップ移転案内メールにて変数が変換されない事象について[2018年09月12日(水)]
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
2018年09月12日（水）、ショップ移転案内メールで配信されたメール内の変数が
正しく変換されない事象が確認できましたが、
2018年09月27日(木) 15:00
に復旧いたしましたのでご報告させていただきます。
■内容
【会員管理】>【会員の移行】>【会員移行管理】にて『ショップ移転案内メール送付』クリックにより
【掲示板･メール】>【メール管理】>【自動返信メール管理】の
メール種類：ショップ移転案内 の 「メール本文」
にて設定した変数タグが、配信時に正しく変換されませんでした。
変換されなかった変数タグ
[MAIL_HEAD]
[SHOP_NAME]
[SHOP_URL]
[SHOP_TEL]
[SHOP_EMAIL]
[COMPANY_NAME]
[DEPARTMENT_NAME]
[MAIL_TAIL]
※上記以外の変数タグは正常に変換されています。
■発生日時
2018年09月12日(水) 10:00 ? 2018年09月27日(木) 15:00
■影響
【会員管理】>【会員の移行】>【会員移行管理】にて『ショップ移転案内メール送付』を
2018年09月11日(火) 以降に操作されたショップ様。
■状況
復旧済み
■原因
9/12ショップサーバーメンテナンスの影響
この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
-----以下 2018/09/12 16:24アップ分-----
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
本日(9/12)、ショップ移転案内メールで配信されたメール内の変数が
正しく変換されない事象が確認できました。
■内容
【会員管理】>【会員の移行】>【会員移行管理】にて『ショップ移転案内メール送付』クリックにより
【掲示板･メール】>【メール管理】>【自動返信メール管理】の
メール種類：ショップ移転案内 の 「メール本文」
にて設定した変数タグが、配信時に正しく変換されない事象。
変換されない変数タグ
[MAIL_HEAD]
[SHOP_NAME]
[SHOP_URL]
[SHOP_TEL]
[SHOP_EMAIL]
[COMPANY_NAME]
[DEPARTMENT_NAME]
[MAIL_TAIL]
※上記以外の変数タグは正常に変換されています。
■発生日時
2018年09月12日(水) 10:00 ? 発生中
■影響
【会員管理】>【会員の移行】>【会員移行管理】にて『ショップ移転案内メール送付』を
2018年09月11日(火) 以降に操作されたショップ様。
※障害発生中のため、会員移行管理の新規予約を行うことができません
■状況
発生中
■原因
確認中
この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。