2018年11月30日

【障害復旧報告】管理画面・ショップページの表示が遅延する場合がございます　2018年12月27日(木)　10:55更新

平素はMakeShopをご利用いただき、ありがとうございます。

2018年11月26日(月) 9:00頃からMakeShop全体へのアクセス集中時に
遅延が発生しやすい事象の確認をいたしておりました。
12月4日以降、数週間経過を観察し遅延緩和が確認されました。

ご利用者様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■障害発生時間
2018年11月26日(月) 9:00　?　2018年12月4日(火)

店舗様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしていること、
重ねてお詫び申し上げます。

====================================================2018年12月7日分

平素はMakeShopをご利用いただき、ありがとうございます。

2018年11月26日(月) 9:00頃からMakeShop全体へのアクセス集中時に
遅延が発生しやすい事象の確認をいたしております。
ご利用者様には大変ご迷惑をおかけいたしていること、深くお詫び申し上げます。

対策として各サーバーへのアクセス経路を分散し、全体遅延を緩和する調整を行っております。

※2018年12月7日 14:15 更新
通信負荷状況を継続して確認しております。通信遅延は現在、確認できません。
随時、ネットワーク機器・サーバーに対する対策を講じて参ります。

■障害発生時間
2018年11月26日(月) 9:00　?　継続中


■ショップ様への影響
ショップサイトへアクセスが遅延する場合がある
管理画面へのアクセスが遅延する場合がある
CSV一括登録が遅延する場合がある


■エンドユーザ様への影響
ショップサイトへアクセスが遅延する場合がある


今後も、障害復旧への対策・実施を継続してまいります。

店舗様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしていること、
重ねてお詫び申し上げます。