2018年12月18日

【復旧報告】メイクショップ宛のお問い合わせメールが、届かない事象が発生しておりました。

平素よりMakeShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社メールサーバーにて障害が発生しておりましたが復旧済みでございます。


■最新状況
12/17　21:00頃より、MakeShop宛に送信していただいたメールが受信できておりませんでしたが、12/18　20：00頃復旧いたしました。

障害発生時間帯にMakeShop宛に送信いただいたメールは
受信できていない可能性が高い状況でございます。

返信、連絡がない場合は恐れ入りますが
再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。


▼障害発生時のお知らせーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー　
昨日（12/17）21:00頃より、MakeShop宛に送信していただいたメールが受信できておりません。

また、MakeShopホームページのお問い合わせフォームに投稿いただいたメールも同様に受け取れておりません。

15時頃の復旧見込みでございますが、
送信いただいたメールを受信できる目途がたっていない状況でございます。

弊社側からの送信もできない状況でございます。
大変お手数ではございますが、MakeShopをご契約いただいているショップ様は
MakeShop管理画面内の「質問掲示板」から再度お問い合わせいただけますと幸いでございます。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー


■発生日時
2018年12月17日(月) 21:00頃　?　12月18日　20：00時頃


■追記　12/18　18：50
18時過ぎより徐々に受信してきておりますが、まだ完全復旧の状況ではございません。


■追記　12/19　9：00
12/18　20：00頃復旧済み


この度はショップ様、パートナー様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。