2019年06月05日

【解消報告】メール1?メール4サーバーのWEBメールページで未読が外れてしまう事象

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

メール1?メール4サーバーをご利用いただいておりますショップ様におきまして、
WEBメール(RoundCube)の未読が意図せず外れ既読状態になる事象が発生いたしておりましたが解消した旨、ご報告申し上げます。

▼対象
　MakeShopでメールアカウントを発行しメールソフトと
　WEBメール(RoundCube)画面を併用してご利用いただいておりますショップ様

▼内容
　メールソフトで対象のメールを受信した場合、
　WEBメール(RoundCube)の未読が外れてしまう

▼発生日時
　2019年5月29日(水) 06:00頃　?　2019年6月10日(月) 16:15

▼状況
　メールサーバーの設定を見直し解消いたしました　

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


**********************************2019/6/10 18：10更新

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

メール1?メール4サーバーをご利用いただいておりますショップ様におきまして、
WEBメール(RoundCube)の未読が意図せず外れ既読状態になる事象が発生しております。

▼対象
　MakeShopでメールアカウントを発行しメールソフトと
　WEBメール(RoundCube)画面を併用してご利用いただいておりますショップ様

▼内容
　メールソフトで対象のメールを受信した場合、
　WEBメール(RoundCube)の未読が外れてしまう

▼発生日時
　2019年5月29日(水) 06:00頃　?　発生中

▼状況
　復旧作業確認中

※進展があり次第、随時ご報告いたします。

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。