- makeshopトップ
- サポート
- メンテナンス情報
2022年10月07日
【障害復旧済】ショップページや管理画面への接続が不安定な状況が発生しておりました 10/7 19:10追記
ショップオーナーの皆様
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
本障害にて大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
臨時のネットワークメンテナンスを実施し、
障害復旧となっておりますことをご報告いたします。
■影響
ショップページや管理画面への接続が不安定
■発生日時
2022/10/7(金) 17：06頃から18：06頃まで
■状況・対策
サーバー保持のため、臨時のネットワークメンテナンスを実施いたしました。
■原因
アクセス集中のため
■表示が確認できないショップ様
独自ドメインの設定方法により、現在以下の影響が発生している場合がございます。
・「CNAMEレコード」への変更対応を実施しておらず、Aレコード設定をご利用中のショップ様
ショップページの表示がおこなえない状況でございます。ログイン直後に表示される設定変更アラートをご確認の上、
「CNAMEレコード」設定にご変更対応をお願いいたします。
※以下のお知らせもあわせてご確認の上、ご対応ください。
https://www.magazine.makeshop.jp/domain20220914/
・「CNAMEレコード」へすでに変更済みのショップ様
現在復旧済みのため、管理画面・ショップページは表示可能です。
ネットワーク環境により、キャッシュ等の影響で一定期間表示されない場合がございます。
この場合はネットワーク環境の変更などにて接続をご確認ください。（スマホのテザリング等をご活用ください）
・MakeShop取得ドメイン・MakeShopサブドメイン・MakeShop指定のネームサーバー（ns.makeshop.jp/ns2.makeshop.jp）を
指定してご利用中のショップ様は、ご対応の必要はございません。
この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。
========================== 2022/10/7 (金)19:10更新 ==========================
ショップオーナーの皆様
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
shop31サーバーをご利用中のショップ様におきまして、ショップページや管理画面への接続が不安定な状態が発生しております。
■影響
ショップページや管理画面への接続が不安定
■発生日時
2022/10/7 17時頃から発生中
■状況・対策・原因
確認中
■収容サーバーの確認方法
ご利用中のサーバーは管理画面にログインした際、
上部アドレスバーのURL内に記載されております。
例）https://shop31.makeshop.jp/makeshop/newmanager/
この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。