2024年02月26日

【障害復旧報告】makeshop、カスタマーサポートの電話の接続が不安定な状態が発生しておりました

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
makeshopカスタマーサポートでございます。

一部の環境におきまして、makeshop、カスタマーサポートの電話の接続が不安定な状態が発生しておりました。

■影響

　カスタマーサポート、ECアドバイザー、新規出店相談窓口などの
　お電話の接続が不安定な状態が発生

■原因

　通信キャリア側のネットワーク障害のため

■発生日時

　2024/2/26（月）　10:20頃　〜　15:45頃

　11:25　〜　お電話窓口を順次、一時閉鎖しておりました。
　復旧となり次第、お電話窓口を再開いたします。
　恐れ入りますが、カスタマーサポート宛てのご相談につきまして
　FAQやオンライン マニュアル、チャットボットのご利用、
　または質問掲示板へのお問い合わせをお願いいたします。

　→15:45　〜　一部安定した状況が見受けられましたので
　お電話窓口を順次再開し、状況を確認いたしました。

■状況

　通信キャリア側のネットワーク障害解消済

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。