2024年05月29日

【障害復旧報告】新管理画面から送信した自動返信メールなどに不具合が発生しておりました。

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
makeshopカスタマーサポートでございます。

新管理画面から送信した自動返信メールやテンプレートメールにて、
特定のメールソフト（Outlookなど）による受信時に本文が空欄となる状況が発生しておりました。

■影響

　新管理画面をご利用のショップ様

■発生日時

　2024/5/29 15:30頃 〜 2024/5/29 18:49

■原因 / 対応

　15:30ごろに実施したメールエンコード改修に不具合があり修正を行い復旧。

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。


ーーー上記、5/29 19:10更新ーーー


ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
makeshopカスタマーサポートでございます。

新管理画面から送信した自動返信メールやテンプレートメールにて、
特定のメールソフト（Outlookなど）による受信時に本文が空欄となる状況が発生しております。

誠に恐縮ではございますが、障害解消までの間は旧管理画面からのご対応をお願いいたします。

■影響

　新管理画面をご利用のショップ様

■発生日時

　15:30頃 〜 発生中

■原因 / 対応

　確認中

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。