2014年09月29日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバーにて管理画面からのファイル操作ができない事象[2014年9月29日(月)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（9/29）ギガプラス10及び100MBサーバーにおいて、
管理画面からのファイル操作ができない事象が発生しておりましたが、
17:19　に復旧いたしましたのでご報告させていただきます。


■内容
▼管理画面
　　下記メニューより、ファイルをアップロードすることにより、
　　ファイルのアップロードに失敗する事象が発生しておりました。

　　・【商品管理】>【商品の設定】>【複数商品画像登録】
　　・【独自デザイン】>【ファイル管理】>【ギガプラス10】
　　・【独自デザイン】>【ファイル管理】>【100MBサーバー】


▼ショップページ
　　参照している画像、複数画像の表示には影響はございませんでした。



■発生日時
　　2014年9月29日(月)　16:26　?　17:19


■影響
　プレミアムプランをご利用中のショップ様
　または
　プレミアムプラン、ビジネスプランでギガプラス10をご利用中のショップ様


■状況
　復旧済


■原因
　9/26夜に実施した対策において、設定内容に不備がございました。


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。