2007年08月31日

【障害報告】アクセス統計機能の一部不全につきまして

ショップオーナー様、いつもお世話になっております。

8/23にご報告させて頂きましたアクセス統計サーバの
障害につきまして、追加報告をご報告させて頂きます。


■障害原因
8/23にアクセス統計の障害対応を行った際に
検索キーワード順位に関するログを受け取る
箇所をロックし、障害対応後ロック解除を
行わなかった状態となっておりました。

■障害期間
停止していた時間は下記の通りです。
2007年8月23日14:30頃?8月31日17:00まで

■障害による影響範囲
【アクセス解析 > アクセス経路分析 > 検索キーワード順位】
に関するログを正常に受け取れない状態となっており
アクセス統計の画面へ結果を返す事ができない状態となっておりました。

■修正内容
ログを正常に受け取るように、再設定を行いました。

お客様には、重ね重ね多大なるご迷惑をおかけ致しました事を
深くお詫び申し上げると共に、今後障害対応につきましても
社内でフローを精査させて、迅速な対応を努めさせて頂きます。

今後ともMakeShopをよろしくお願いいたします。