2011年02月23日

【障害復旧報告】メールの送受信が行えない現象が発生しております

ショップ オーナーの皆様
いつもお世話になっております。
MakeShop でございます。


[対象範囲]
shop10?shop20のショップサーバーをご利用のショップ様
且つ、MakeShopのメールサーバーをご利用のショップ様


[内容]
MakeShopで発行したメールアドレスで
メールの送受信が行えない現象が発生しました。

※自動送信メールはショップサーバーから送信しているため
　正常に行えております。

※メールで注文の確認を行われているショップ様
(外部注文管理ソフトをご利用のショップ様など)は
必ず【注文管理 > 日別注文の確認】で注文をご確認ください。



[状態]
復旧済み


[発生時間]
2011/2/23 12:52 (確定)


[復旧時間]
2011/2/23 13:06 (完全復旧)


[原因]
サーバー内の論理的な障害により一時的に
データ保存領域が認識できなくなっておりました。


[暫定処置]
メールサーバーの再起動を行い
メールが正常に利用できることを確認しております。


[処置・再発防止策]
近日中にデータ保存領域をより安定した領域へ
物理的に移動するメンテナンスを実施致します。

これにより今回の原因で発生している障害は、
再発しなくなると思われます。

メンテナンスについては、準備が整い次第別途ご連絡させて頂きます。

この度はご不便・ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後とも、MakeShopをよろしくお願い申し上げます。

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ショップ オーナーの皆様
いつもお世話になっております。
MakeShop でございます。

下記の内容にて不具合が発生致しましたのでご報告致します。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

引き続き対応・調査しておりますので
状況わかりましたら再度ご連絡いたします。
何卒よろしくお願いいたします。

詳細な障害内容につきましては、以下ご参照くださいませ。


[対象範囲]
shop10?shop20のショップサーバーをご利用のショップ様
且つ、MakeShopのメールサーバーをご利用のショップ様

[内容]
MakeShopで発行したメールアドレスで
メールの送受信が行えない現象が発生しております。

※自動送信メールはショップサーバーから送信しているため
　送信は無事行えております。

[状態]
調査中です

[発生時間]
2011/2/23 12:52　(調査中）

[原因]
調査中です

[処置]
メールサーバーの再起動の対応を行います。