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2011年08月25日
【障害復旧報告】mail3サーバーの送受信遅延につきまして（2011年8月25日[木]）
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
本日（20011年8月25日[木]）、
mail3サーバーにて送信・受信ともに遅延が発生しておりましたが
現在、解消し随時メールが配信されております。
ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
[内容]
mail3サーバーで送信・受信が遅延しておりました。
尚、注文完了メールなど自動配信メールは、
別のサーバーからの送信ですので送信はできております。
ショップ様宛のメールについては遅れて届く状況でした。
[現状]
復旧済
[発生日時]
2011年8月25日(木) 午後1:30頃 から
[復旧日時]
2011年8月25日(木) 午後4:35頃
[影響範囲]
shop21?shop32サーバーのショップ様で
MakeShopで発行しているメールアドレスをご利用のお客様。
[原因]
一時的にメールの送受信の頻度が高くなり、
サーバーのディスクが高負荷となった為、
メールの遅延が発生しました。
[注意事項]
メールの受信量が多いショップ様は、遅延したメールが後から受信された場合に、
メールボックスの容量を超えてしまう可能性がございます。
お手数ですが、必要の際は、都度サーバー内の容量を空けていただきますよう
お願いいたします。
※メールソフト内の『サーバーにメッセージのコピーを置く』のチェックを外し、
次に何らかのメールを受信することで、サーバーの中身が削除されます。
ご迷惑をおかけし申し訳御座いませんが
引き続き、何卒宜しくお願いいたします。
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いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
現在、mail3サーバーにて送信・受信ともに遅延が発生しております。
サーバー内にメールが溜まってしまっていますが
消えてはおりませんので遅れて届く状況になっております。
度々、お客様には、ご迷惑おかけしており誠に申し訳ございません。
詳細については現在調査中ですので状況わかり次第
改めてご連絡させていただきます。
[内容]
mail3サーバーで送信・受信が遅延しております。
尚、注文完了メールなど自動配信メールは、
別のサーバーからの送信ですので送信はできております。
ショップ様宛のメールについては遅れて届く状況となります。
[発生日時]
2011年8月25日(木) 午後1:30頃 から
[影響範囲]
shop21?shop32サーバーのショップ様で
MakeShopでメールアドレスを発行してご利用のお客様。
[現状]
一部のアドレスから大量のメールが送信されていた影響で
サーバー内にメールが溜まって遅延が発生しております。
[注意事項]
メールの受信量が多いショップ様は、遅延したメールが後から受信された場合に、
メールボックスの容量を超えてしまう可能性がございます。
お手数ですが、必要の際は、都度サーバー内の容量を空けていただきますよう
お願いいたします。
※メールソフト内の『サーバーにメッセージのコピーを置く』のチェックを外し、
次に何らかのメールを受信することで、サーバーの中身が削除されます。
遅延解消し次第再度ご連絡させて頂きます。
度々、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒宜しくお願い致します。