2011年08月25日

【障害復旧報告】mail3サーバー受信時のエラーにつきまして

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

mail3サーバーをご利用中の一部のショップ様において
メールソフトにてメールを受信すると、エラーが起きる現象が発生しておりましたが
現在、解消しメールが受信できる状況となっております。

ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。

[現状]
復旧済

[内容]
メールソフトにてメール受信時にエラーが発生し受信ができない状態でした。

[発生日時]
2011年8月25日(木)午後5:30頃　から　午後7:00頃　まで

[影響範囲]
shop21?shop32サーバーのショップ様で
MakeShopで発行しているメールアドレスをご利用のお客様。

[原因]
先にご報告のmail3サーバーのメール遅延の復旧作業において
設定の一部に問題があった為。

ご迷惑をおかけし申し訳御座いませんが
引き続き、何卒宜しくお願いいたします。

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いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

現在、mail3サーバーをご利用中の一部のショップ様において
メールソフトにてメールを受信すると、エラーが起きる現象が発生しております。
※メールソフトを利用していないショップ様、また、
　メールソフトでメール送信時はエラーは発生しておりません。

お客様には、ご迷惑おかけしており誠に申し訳ございません。


[内容]
メールソフトにてメール受信時にエラーが発生し受信ができない状態です。

主メールであれば、ショップ様管理画面の
【掲示板/メール】>【メール管理】>【受信メール確認】より
メールの受信が可能です。

[発生日時]
現在、調査中です。

[影響範囲]
shop21?shop32サーバーのショップ様で
MakeShopで発行しているメールアドレスをご利用のショップ様。

[現状]
現在、詳細な状況・原因などを調査中です。


ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

大変恐縮ですが、原因調査とご報告まで今しばらくお待ちください。