2011年10月04日

【障害復旧報告】一部表示が遅い現象についてのお知らせ

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日全ショップサーバにおいて、一部の機能の表示がしづらい状態
及び『ギガプラス１０』及び『１００ＭＢサーバ』において
画像が表示されない障害が復旧致しましたのでご報告申し上げます。

[内容]
全ショップ管理画面内において、
【管理画面トップ】
【商品管理】
【独自デザイン】

『ギガプラス１０』及び『１００ＭＢサーバ』の
オプションサービスをご利用され画像表示をされているショップ画面

[対象]
全ショップのお客様

[発生日時]
2011年10月4日(火)　15:00　から　16:51　まで

[原因]
『ギガプラス１０』及び『１００ＭＢサーバ』におけるサーバの論理的な障害が
発生することで、関連する画像やショップ管理ページメニューの
表示が遅くなるという障害が発生しました。

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。


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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日全ショップサーバにおいて、一部の機能の表示が
しづらい状態となっておりますのでご報告申し上げます。

[内容]
ショップ管理画面内において、

【管理画面トップ】
【商品管理】
【独自デザイン】
『ギガプラス１０』のオプションサービスをご利用され、
画像表示をされているショップ画面

の表示が遅い現象が続いております。

[対象]
全ショップのお客様

[発生時刻]
2011年10月4日(火)　15時頃より

[原因]
オプションサービスにおけるサーバで一時的に負荷が上がり
それに伴い、ショップ管理画面内の一部の機能の表示が遅い
状態が続いております。

なお、ショップサーバ自体の問題はございません。
正常に動作しております。


復旧に向けて現在継続作業中です。
この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

原因調査と復旧のご報告まで今しばらくお待ちください。