2011年12月21日

【障害復旧報告】一部サーバーでのアクセス障害のお知らせ[2011年12月21日(水)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（12/21）一部のショップサーバーにおいてアクセスが一時的に不通となる
障害が発生しておりましたが、18:40 に復旧致しましたのでご報告申し上げます。

※現在は正常に稼動しております。


【内容】
断続的に管理画面、ショップが重くて繋がらない状況が発生しておりました。


【発生日時】
2011年12月21日（水）　15:00　?　18:40


【影響】
一時的にショップ管理画面へのログインができない状態、
また、管理画面内の一部のメニューの操作ができない状態がありました。
一時的にショップで商品の購入ができない状態がありました。


【状況】
復旧済


【処置】
対象となる処理を取り除き、時間の経過と共に高負荷状態がなくなることを確認しました。


【原因】
負荷テスト環境の一部に不備があり
正しく負荷テストができていない処理が発生しておりました。
この処理が、新機能リリース時に高負荷を発生させたことにより
一部のサーバーにアクセスできない状態が発生致しました。


【対策】
負荷テスト環境の整備を行い、正しく負荷テストができるように
することで再発を防止させて頂きます。


この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

詳細な情報、原因などは、把握出来次第、
改めてご報告させて頂きます。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。


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いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（12/21）一部のショップサーバーにおいてアクセスが一時的に不通となる
障害が発生しております。


【内容】
断続的に管理画面、ショップが重くて繋がらない状況が発生しております。
原因は取り除いていますが、負荷が戻るのに少し時間がかかる状態です。


【発生日時】
2011年12月21日（水）15:00?


【影響】
ショップ管理画面へのログインができない場合があります。
ショップで商品の購入ができない場合があります。


【状況】
障害中


【原因】
調査中


この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

詳細な情報、原因などは、把握出来次第、
改めてご報告させて頂きます。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。