2011年12月23日

【障害復旧報告】shop32サーバーでのアクセス一時不通障害のお知らせ[2011年12月23日(金)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

12/22?23にかけましてshop32サーバーにおいてアクセスが断続的に不通となる
障害が発生しておりましたのでご報告申し上げます。

※現在は正常に稼動しております。
※他のショップサーバー、決済サーバーは影響ございませんでした。


【内容】
断続的に管理画面、ショップにアクセスできない状況が発生しておりました。


【発生日時】
2011年12月22日（木）　22:59　?23日（金）　0:40頃
(約１時間４０分間）

【影響】
断続的ににショップ管理画面にアクセスできない状態が発生しておりました。
断続的にショップ画面にアクセスできない状態が発生しておりました。


【状況】
復旧済


【処置】
サーバープロセスの再起動を行い正常に稼動していることを確認しております。


【原因】
管理画面での一部の特殊な操作で
サーバー負荷が高くなる状況が発生しておりました。


【対策】
該当の処理で高負荷が発生しないよう対応を検討しております。


この度は、年末商戦の中、重ねてご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

詳細な情報、原因などは、把握出来次第、
改めてご報告させて頂きます。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。