2012年01月02日

【障害復旧報告】一部アクセス統計用サーバーでの障害のお知らせ[2012年1月2日(月)]

ショップオーナーの皆様

いつも大変お世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（1/2）一部のアクセス統計用サーバーへのアクセスが一時的に不通となる
障害が発生しておりましたが、本日17時49分 に復旧致しましたのでご報告申し上げます。
詳細について、判明し次第、ご連絡させていただきます。


[内容]
・下記時間帯のアクセス数の取得が出来ませんでした。
・下記時間帯に、管理画面『アクセス統計』を表示出来ませんでした。

[発生日時]
2012年01月02日17時15分?17時49分（34分間）

[影響範囲]
shop21?shop34にて、『アクセス統計』をご利用のショップ様

[障害原因]
データ保存領域の異常による接続失敗
※現在詳細を調査中でございます。
　詳細が分かりましたら、追ってご連絡いたします。

[対応]
サーバーの再起動をし、現在は復旧して問題なく動作しております。

[対策]
調査中


度々、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

詳細な情報、原因などは、把握出来次第、
改めてご報告させて頂きます。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。