2011年12月25日

【障害復旧報告】shop31サーバーでのアクセス一時不通障害のお知らせ[2011年12月25日(日)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（12/25）、shop31サーバーにおいてアクセスが断続的に不通となる
障害が発生しておりましたのでご報告申し上げます。

また、決済サーバーへの影響はありませんでしたが
一部のショップ利用者様において、
正常に決済が完了していない可能性がある為
大変お手数をお掛け致しますが、受注状況のご確認をお願い致します。


※現在は正常に稼動しております。
※他のショップサーバーには影響ございませんでした。


【発生日時】
2011年12月25日(日) 午後3:04 から 午後4:28 まで


【内容】
断続的に管理画面、ショップにアクセスできない状況が発生しておりました。


【影響】
断続的ににショップ管理画面にアクセスできない状態が発生しておりました。
断続的にショップ画面にアクセスできない状態が発生しておりました。


【状況】
復旧済


【処置】
サーバープロセスの再起動を行い正常に稼動していることを確認しております。


【原因】
管理画面での一部の特殊な操作で
サーバー負荷が高くなる状況が発生しておりました。


【対策】
該当の処理で高負荷が発生しないよう対応を検討しております。



度々、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

詳細な情報、原因などは、把握出来次第、
改めてご報告させて頂きます。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。