2012年01月26日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバーでアクセス一時不通障害のお知らせ[2012年01月26日(木)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（1/26）ギガプラス10及び100MBサーバーにおいてアクセスが不通となる
障害が発生し、 18:48 に復旧致しましたのでご報告申し上げます。
※現在は正常に稼動しております。

短期間に度重なる障害となり、
ショップ様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


【内容】
ギガプラス10及び100MBサーバーにアクセスできない状態になり、
ギガプラス10及び100MBサーバーに保存してある画像を
ショップページにて表示できない状態でした。

下記の作業を行うことができない状態でした。
・100Mサーバー及びギガプラス10のデータ登録
・【商品管理】>【CSV一括登録】
・【複数商品画像登録】及び【複数商品画像管理】

ギガプラス10(100MBサーバー)ご利用のショップ様で、
下記の画面にアクセスしづらい状態でした。
・管理画面トップ
・商品管理メニュー
・独自デザインメニュー

全てのショップ様で下記の処理ができない状況でした。
・商品の移動・削除・コピー


【発生日時】
2012年01月26日（木）18:30?18:48　（約 18分間）


【影響】
全てのショップ様


【状況】
復旧済


【原因】
特定の処理に対し負荷が発生し不通となりました。

【対策】
原因となっているサーバーで調査・チューニングを
行なっておりますが、解決していない状況です。
継続的にご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
引き続き、根本解決できるよう調査・対応を行なっております。


この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

詳細な情報、原因などは、把握出来次第、
改めてご報告させて頂きます。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、
何卒宜しくお願いいたします。