2012年02月02日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバーでアクセスしづらい状態でした[2012年02月02日(木)]

本日（2/2）ギガプラス10及び100MBサーバーにおいてアクセスしづらい状況が
発生し、 17:24 に復旧致しましたのでご報告申し上げます。

※現在は正常に稼動しております。


【内容】
ギガプラス10及び100MBサーバーにて高負荷状態のため繋がりにくい状態となり、
ギガプラス10及び100MBサーバーに保存してある画像を
ショップページにて表示しづらい状態でした。

下記の画面が開かない、処理ができない場合がありました。
・100Mサーバー及びギガプラス10のデータ登録
・【商品管理】>【CSV一括登録】
・【複数商品画像登録】及び【複数商品画像管理】

ギガプラス10(100MBサーバー)ご利用のショップ様で、
下記の画面にアクセスしづらい状態でした。
・管理画面トップ
・商品管理メニュー
・独自デザインメニュー

全てのショップ様で下記の処理ができない場合がありました。
・商品の移動・削除・コピー


【発生日時】
2012年02月02日（木）17:19?17:24　（約 5分間）


【影響】
全てのショップ様


【状況】
復旧済


【原因】
特定の処理に対し負荷が発生しアクセスしづらい状態でした。


【処置】
高負荷な処理に対し対策を行い、負荷が軽減し正常に稼働することを確認いたしました。


【対策】
ギガプラス１０及び１００Mサーバーのハードウェアの交換を予定しております。


この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、
何卒宜しくお願いいたします。