2012年03月26日

【障害復旧報告】メールサーバー障害に関するお知らせ[2012年03月26日(月)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(3/26)、一部のメールサーバーにて、
メール送受信が行えない障害が発生しておりました。
※現在は正常に稼動しております。

ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。

[内容]
メールソフトを用いてのメール送受信が行えない現象が発生しておりました。

【メール管理 > 受信メール確認】を開けない現象が発生しておりました。

また、障害発生時間帯に送信されてきたメールを受信することはできませんでした。
こちらにつきましては、送信元のメールサーバーの設定により異なりますが、
・エラーで送信者に戻る
・メールサーバー復旧後に再送信される
ことが考えられます。

※障害時間中でも購入者への自動メールは、正常に送信されております。

[対象範囲]
shop21?shop35のショップサーバーをご利用のショップ様
且つ、MakeShopのメールサーバーをご利用のショップ様

[状態]
復旧済

[発生時刻]
2012年3月26日(月)　AM11:43?AM11:57

[原因]
確認中

[処置]
サーバーを再起動

この度は、障害によりショップ様に多大なるご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、MakeShopをよろしくお願い申し上げます。