2012年04月03日

【障害復旧報告】アクセス統計「商品トレンド」３月度データが表示されない[2012年4月3日(火)]

いつもお世話になっております。
GMOメイクショップカスタマーサポートです。


【アクセス統計】>【顧客トレンド分析】>【商品トレンド】にて
３月分の月間データが表示されない現象が発生しておりました。

※現在は表示されるようになっております。

ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。


■障害発生時間
2012年4月1日(日) AM0:00?　2012年4月4日(水) AM9:00


■不具合内容
【アクセス統計】>【顧客トレンド分析】>【商品トレンド】にて
３月分の月間データが表示されない。


■影響範囲
shop21?shop35のショップサーバーをご利用のショップ様
且つ、アクセス統計サービスをご利用のショップ様


■状態
復旧済み


■原因
３月分データ作成の自動スクリプトの一部が動作しておりませんでした。


■処置
３月度データを作成処理を再度実行し、
2012年4月4日(水)　AM7:00　より
【アクセス統計】>【顧客トレンド分析】>【商品トレンド】にて
３月分の月間データを表示できるようになります。


障害についてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。